近日，河南省衛(wèi)生健康委公布2024年度河南省公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者滿意度第三方調(diào)查結(jié)果，在“行業(yè)風(fēng)氣、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、診療水平、意見建議”六項(xiàng)滿意度評(píng)分中，市二院各維度得分優(yōu)異，以總體滿意度96.3%位居全市第一，這一成績(jī)的取得，不僅體現(xiàn)了患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的高度認(rèn)可，更彰顯了醫(yī)院“以患者為中心”服務(wù)理念的持續(xù)深化。

      近年來，市二院堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)為體，以高水平診療和有溫度服務(wù)為翼的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，打造“名院、名科、名醫(yī)”品牌，通過靠大聯(lián)大持續(xù)加強(qiáng)與鄭大一附院、河南省兒童醫(yī)院、武漢大學(xué)口腔醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院協(xié)作，進(jìn)一步提高臨床專科管理服務(wù)能力和專業(yè)影響力，讓漯河及周邊老百姓在家門口就能享受到高水平的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)醫(yī)院持續(xù)完善便民服務(wù)舉措，嚴(yán)格落實(shí)“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”六聚焦六提升行動(dòng)方案、“便民就醫(yī)少跑腿”七大舉措和“切實(shí)解決群眾就醫(yī)急難愁盼問題十條規(guī)定”要求，不斷地改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)，切實(shí)增強(qiáng)了看病就醫(yī)群眾的獲得感、幸福感、安全感，以便民初心，換患者舒心。

      患者滿意度的提升，不僅為醫(yī)院贏得了良好的口碑和聲譽(yù)，也是醫(yī)院著力改善患者就醫(yī)感受的有力見證。在未來的發(fā)展中，市二院將繼續(xù)保持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，及時(shí)準(zhǔn)確了解患者真實(shí)感受和需求，以患者需求為導(dǎo)向，不斷提升“技術(shù)硬實(shí)力”“服務(wù)軟實(shí)力”，進(jìn)一步鞏固在醫(yī)療領(lǐng)域的良好形象，努力打造成為患者信賴、社會(huì)滿意的公立醫(yī)院。(尹紅婭  林佳寶)   

責(zé)編：瘦馬    編審：王輝     終審：盧子璋