為不斷滿足人民群眾多元化護理服務需求，持續提升患者就醫體驗，市二院圍繞“做實基礎護理、做精專科護理、做美人文護理”，在全院廣泛開展優質護理服務“一科一品”活動，進一步深化人文護理內涵，提升服務質量，實現“科有特色，人有專長”的優質護理新局面。
現將各護理單元特色優質護理服務進行系列展示，本期為大家展示老年醫學科“一科一品”優質護理服務品牌“暖心護理 守護健康。”
為了更好的滿足患者多樣化就醫需求，老年醫學科護理團隊時刻將十心記心間：迎接熱心，解答耐心，工作盡心，護理細心，服務用心，治療放心，巡視留心，對患者關心，聽意見虛心，使護理工作充滿愛心。
一、細致周全服務 暖進患者心田
1.耐心傾聽，給予心理慰藉：老年醫學科的患者年齡平均在65歲以上，責任護士每天都會特意安排時間，鼓勵患者傾訴內心的想法和感受。在傾聽過程中，護士們耐心專注，換位思考，給予患者充分的理解和安慰，為患者提供強大的心理支持，幫助他們緩解因疾病帶來的心理壓力。
2.配備工具，助力便捷就醫：科室常備有輪椅、平車、助行器等輔助工具。當老年患者需要進行各項檢查時，醫護人員會及時協助患者使用這些工具，確保患者能夠安全便捷到達檢查地點，讓患者的就醫過程更加順暢。
二、老年綜合評估 守護銀齡安康
老年綜合評估是篩查老年綜合征的有效手段，通過老年綜合評估（軀體功能、營養、社會支持、認知、衰弱、睡眠障礙、心理、跌倒、肌少癥等多方面）后，制定個體化的治療方案，對老年患者“多病共存”進行全面綜合治療，早期發現并干預老年人問題，可明顯改善預后，解決老年人特殊健康問題，提升其生活質量。
三、特色健康宣教 暖心服務舉措
健康宣教可以幫助患者及家屬了解疾病相關的治療和康復的知識，掌握健康的生活方式及疾病預防知識。老年醫學科護理團隊通過健康講座、宣傳板展示、健康教育專欄、醫患溝通交流群等多種形式為患者進行全方位宣教，以達到促進患者健康，提高患者生活質量的目的。
科室還定期開展健康講座，邀請科室專家講解老年人常見疾病（如高血壓、糖尿病等）的防治知識，以圖文并茂、通俗易懂的方式進行科普，同時設置互動答疑環節，現場解答老人疑問。
四、住院動起來 健康亮起來
運動是最好的良藥，無可替代，為了改善患者的住院體驗，幫助慢病患者“動起來”，老年醫學科護理團隊精心編排了老年健康操、降糖運動操、手指操等等，活動過程中有醫護人員全程保障安全，旨在鼓勵老人積極參與康復鍛煉，增強身體素質。
五、時刻心系患者 做好延伸護理
老年醫學科醫護人員定期對出院患者進行電話回訪，了解患者出院后的康復情況，解答患者在康復過程中遇到的問題，并給予專業的指導和建議，定期前往行動不便或長期臥床的老年患者家中，進行上門健康檢查，包括飲食運動、用藥指導、血壓血糖監測、胰島素注射等，真正做到將醫療服務從院內延伸至院外，讓患者感受到持續的關懷。通過建立醫患微信群，患者有疑問時醫生能及時解答，讓患者足不出戶就能享受在線咨詢，用藥指導，出院隨訪，健康宣教等服務。
老年醫學科，始終以愛心、耐心、細心、責任心對待每一位患者，致力于為患者提供全方位、全周期的優質護理服務，秉承“暖心護理，守護健康”的服務理念，不斷提升護理質量和水平，為更多老年患者帶來健康和希望。（尹紅婭 何月勤）
責編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
