漯河市第二人民醫院五官科開展角色互換體驗活動

來源：漯河網時間：2025-05-01 10:37:00 點擊：今日評論：條

為進一步提升護理服務質量，改善患者就醫體驗，4月28日下午，市二院五官科舉辦了“角色轉患、感官共情”活動。科室10名護士以普通患者的角色，體會患者心理變化，準確了解患者需求，讓護理回歸本質，做有溫度的護士。本次活動邀請副院長劉橋、護理部主任高凱霞及相關科護士長等現場觀摩指導。

耳部滴藥法是五官科護士需要掌握的一項基本專科操作，需嚴格遵循無菌原則和解剖特點，確保藥物準確起效。在活動中，護士們親身體驗了耳部滴藥的全過程，從患者的角度感受操作的舒適度與緊張感。通過角色互換，她們深刻體會到患者在接受治療時的心理狀態，對細節的關注也更為敏銳。例如，滴藥時的溫度、速度以及護士的態度和言語，都會直接影響到患者的體驗和信任度。

此次活動不僅是護理人員專業服務能力的展現，更是一次“體驗－反思－改進”推動護理服務升級的新舉措。活動結束后，副院長劉橋鼓勵五官科護理團隊在今后的工作中，要不斷提升個人內涵，錘煉個人素質和專業能力，讓“共情”成為職業習慣，為醫院的高質量發展貢獻自己的力量！（趙晗周翔）

責編：瘦馬編審：王輝終審：盧子璋

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