漯河市第二人民醫(yī)院五官科開展角色互換體驗活動

來源：漯河網(wǎng) 時間：2025-05-01 10:37:00 點擊：今日評論：條

為進一步提升護理服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗，4月28日下午，市二院五官科舉辦了“角色轉(zhuǎn)患、感官共情”活動。科室10名護士以普通患者的角色，體會患者心理變化，準確了解患者需求，讓護理回歸本質(zhì)，做有溫度的護士。本次活動邀請副院長劉橋、護理部主任高凱霞及相關(guān)科護士長等現(xiàn)場觀摩指導(dǎo)。

耳部滴藥法是五官科護士需要掌握的一項基本專科操作，需嚴格遵循無菌原則和解剖特點，確保藥物準確起效。在活動中，護士們親身體驗了耳部滴藥的全過程，從患者的角度感受操作的舒適度與緊張感。通過角色互換，她們深刻體會到患者在接受治療時的心理狀態(tài)，對細節(jié)的關(guān)注也更為敏銳。例如，滴藥時的溫度、速度以及護士的態(tài)度和言語，都會直接影響到患者的體驗和信任度。

此次活動不僅是護理人員專業(yè)服務(wù)能力的展現(xiàn)，更是一次“體驗－反思－改進”推動護理服務(wù)升級的新舉措。活動結(jié)束后，副院長劉橋鼓勵五官科護理團隊在今后的工作中，要不斷提升個人內(nèi)涵，錘煉個人素質(zhì)和專業(yè)能力，讓“共情”成為職業(yè)習(xí)慣，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的力量！（趙晗周翔）

責(zé)編：瘦馬編審：王輝終審：盧子璋

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