近年來，國家衛生健康委以進一步改善護理服務行動計劃“強基礎、提質量、促發展”為總基調，促進“以病人為中心”的理念融入醫院文化，從“抓護理內涵提升樹標桿護理病區、重護理人文建設、強保障體系支撐”四個方面，推進全人群全生命周期的護理服務更加優質、高效、便捷，有效增強了人民群眾獲得感、幸福感、安全感。漯河醫專二附院（漯河市骨科醫院、漯河市立醫院）緊緊圍繞上級要求、結合群眾需求，開展了一系列護理服務專項行動，取得了較好的工作成效，讓我們一起來到該院足踝外科看一看……
健康宣教 普及知識
走進漯河醫專二附院（漯河市骨科醫院、漯河市立醫院）足踝外科，一幅精美的“健康宣教樹”墻首先映入眼簾，健康教育已成為醫院實施優質護理的重要組成部分，貫穿于護理工作的全過程。利用新媒體平臺的優勢，在病區推行開展了「健康“碼”上有」短視頻健康宣教活動，與傳統的口頭宣教和紙質宣教相比，“健康宣教樹”更有感染力、吸引力，患者和家屬只需掃描二維碼就能掌握通俗易懂的宣教知識，大大提升了患者的就醫感受及宣教效果。同步結合患者需求和科室特色，精心策劃短視頻的內容。內容注重科學性和實用性，涵蓋疾病預防、治療、康復等各個方面，旨在通過生動有趣的視頻內容，提高患者的健康意識和自我保健能力，促進健康知識的普及和傳播。此外，護理工作者也會及時與患者、家屬溝通，評估宣教效果，并針對困惑處再次宣教，提升宣教效果、改善患者就醫感受。
用心守護 貼心服務
如今，走進足踝外科病區的病房，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細介紹環境，介紹主管醫生和自己，在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，一切都是那么自然，護患之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。
清晨交接班，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。
護理到家 為愛出發
護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！“豫健護理到家”給出了答案......漯河醫專二附院足踝外科護理團隊多次開展護理到家服務，猶記得很多個晝夜，無數次嫻熟的操作和專業的知識贏得了患者及家屬的贊嘆，患者及家屬經常激動地說：“真的太感謝你們了！”足踝外科還有許許多多的感人場景，歷歷在目，一面面錦旗、一封封感謝信，寥寥數語，看似簡單，背后卻承載著患者對醫護人員的認可和謝意，蘊含著醫患之間真摯的、濃濃的情誼。這里的每一份信任，都是對護理工作者辛勤付出的肯定，都將化為白衣天使前行的動力！
南丁格爾精神的核心包含著“護佑生命、竭誠奉獻、專業精湛、勇氣非凡”崇高理念。下一步，漯河醫專二附院（漯河市骨科醫院、漯河市立醫院）將在市衛生健康委的領導下，持續提升護理服務，優化服務模式，把優質護理服務滲透在每一個細節中，將每個患者當成自己的親人來對待，為推動公立醫院高質量發展和健康漯河建設貢獻新力量。
責編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
