為不斷滿足人民群眾多元化護理服務需求，持續提升患者就醫體驗，市二院圍繞“做實基礎護理、做精專科護理、做美人文護理”，在全院廣泛開展優質護理服務“一科一品”活動，進一步深化人文護理內涵，提升服務質量，實現“科有特色，人有專長”的優質護理新局面。
現將各護理單元特色優質護理服務進行系列展示，本期為大家展示小兒消化腎病內分泌科“一科一品”優質護理服務品牌同心童趣 “醫”路相伴。
細致周全服務 暖進患兒心田
在小兒消化腎病內分泌科每一位護士都懷著一顆熾熱的童心，與孩子們互動也是她們重要的工作之一，陪伴孩子看看書、講講故事，玩玩游戲，抱一下，逗樂一下……時刻關注著孩子們的需求，及時回應著他們的呼喚，讓孩子們感受到家一般的溫暖，更能快速地增進了孩子們對護士小姐姐的信任，消除了他們對白大褂的恐懼。
保障患兒情緒 開心快樂診療
由于兒科收治的孩子們年齡小，對治療及護理比較恐懼，需要我們有更多的愛心、耐心、責任心，科室醫護人員，人人口袋備有獎勵粘貼，發放給孩子們，對配合治療、理療、霧化的小朋友予以獎勵，一個小小的獎勵貼紙，孩子們卻視若珍寶，非常喜歡。 當孩子們克服恐懼配合治療時，護士小姐姐們用溫柔的話語給予夸贊鼓勵，并挑選五顏六色的貼紙作為勇敢的象征，讓孩子對鼓足勇氣的自己倍感驕傲。
特色健康宣教 暖心服務舉措
健康宣教可以幫助患兒家屬了解疾病相關的治療和康復的知識，掌握健康的生活方式及疾病預防知識。小兒消化腎病內分泌科護理團隊通過健康講座、宣傳板展示、健康教育專欄、醫患溝通交流群等多種形式為患者進行全方位宣教，以達到促進患兒健康，提高患兒生活質量的目的。
完善便民設施 提升服務質量
考慮到住院患兒的各種緊急需要，科室護士站及時配備了溫開水、一次性紙杯、小皮筋、發夾、指甲剪、分藥器、充電器、針線盒等物品，以備不時之需。配置床上折疊小桌，供孩子寫作業、玩玩具，繪畫、吃飯等，為不能離床活動的孩子提供生活及學習的便利。
時刻心系患者 做好延伸護理
除了在醫院內提供優質的護理服務，小兒消化腎病內分泌科護理團隊還將關愛延伸至患兒出院后。科室建立了完善的隨訪制度，定期對出院患兒及家庭進行電話回訪，了解患兒出院后的康復情況，解答患兒在康復過程中遇到的問題，并給予專業的指導和建議，讓患者感受到持續的關懷。通過建立醫患微信群，患兒家長有疑問時醫生能及時解答，隨時享受在線咨詢，用藥指導，出院隨訪，健康宣教等服務。
小兒消化腎病內分泌科，始終以愛心、耐心、細心、責任心對待每一位患者，致力于為患者提供全方位、全周期的優質護理服務，秉承“暖心護理，守護健康”的服務理念，不斷提升護理質量和水平，為更多兒童患者帶來健康。（尹紅婭 晁利敏）
責編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
