鞠婧，女，漢族，25歲，大學文化，中共黨員，市人社局電子政務中心科員，派駐市社會保障卡服務中心工作。4月18日上午，80多歲的孫老太太到大廳辦理業務，因腿腳不便而邁不上臺階。鞠婧看到后立即上前詢問，并將老人攙扶進服務大廳。老人原來的醫保卡因芯片磨損已經失效，新社保卡又因參保信息不一致而無法正常使用，鞠婧積極聯系業務經辦部門和老人退休前的工作單位，弄清了老人的個人信息，核實修改后為老人辦理好了社保卡。得知老人急需通過社保卡購買藥品，她向領導請假后，攙扶老人到附近藥房買藥，同時教老人如何輸入社保卡密碼，耐心囑咐老人用卡事項。買完藥后，她和執勤輔警孟煒琪、于博等人為老人叫了一輛出租車送老人回家。（市人力資源和社會保障局推薦）