中工網(wǎng)訊（工人日報—中工網(wǎng)記者余嘉熙 通訊員王佳寧）“景區(qū)物價會直接影響游玩體驗(yàn)，龍?zhí)洞髰{谷內(nèi)外同價，讓我們感受到了久違的用心和誠意。”5月28日，湖北武漢的李寧帶著全家在河南洛陽旅游，這里1元的冰棍、2元的礦泉水、2.5元的黃瓜等平價商品，讓他對龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)贊不絕口。今年5月起，曾因運(yùn)營公司資不抵債進(jìn)入破產(chǎn)程序的河南洛陽龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)，因平價商品走紅網(wǎng)絡(luò)。“五一”期間，該景區(qū)接待游客9.6萬人次，同比增長23%，單日最高接待量達(dá)2.3萬人次，創(chuàng)歷史峰值。此后，景區(qū)每天仍有四五千人的客流量，較去年同期有明顯增長。

“這波流量來得猝不及防。”龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)工作人員梁楠楠告訴記者，今年“五一”前夕，有游客在網(wǎng)上發(fā)布了自己在景區(qū)游玩的經(jīng)歷，并稱贊景區(qū)內(nèi)售賣的商品平價又實(shí)惠。這條視頻迅速登上熱搜，并被不少網(wǎng)友夸贊“實(shí)現(xiàn)了景區(qū)夏天解暑自由”“太良心，這樣的景區(qū)不多了”。

談及景區(qū)內(nèi)物價，梁楠楠表示，“我們有專門的商業(yè)管理部門巡查商家物價，嚴(yán)格把控，杜絕高價售賣。”景區(qū)還建立了民生商品價格聽證會制度，邀請游客代表參與定價。不僅冰棍、礦泉水、黃瓜等物品8年未漲價，景區(qū)餐飲住宿價格也較同類景區(qū)低30%，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)價始終保持一致。

據(jù)了解，龍?zhí)秿{大峽谷位于洛陽市新安縣，原由洛陽萬山湖旅游有限公司經(jīng)營，是該縣唯一的5A級景區(qū)。2017年，萬山湖公司因無力償還債務(wù)，被法院裁定進(jìn)入破產(chǎn)程序，龍?zhí)秿{大峽谷也被稱為“國內(nèi)首個倒閉的5A級景區(qū)”。但在此期間，景區(qū)一直正常營業(yè)。2022年6月，洛陽文化旅游投資集團(tuán)有限公司正式全面接管龍?zhí)秿{大峽谷景區(qū)，此后客流量穩(wěn)步回升。數(shù)據(jù)顯示，該景區(qū)旅游總收入從破產(chǎn)前的不足2000萬元，增至2024年的9774.55萬元。

龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)負(fù)責(zé)人、洛陽萬山湖旅游有限公司董事長李建倉認(rèn)為，這次景區(qū)走紅并非靠的營銷手段，也不是簡單的“卷價格”，而是真誠服務(wù)的體現(xiàn)。

記者了解到，此前，洛陽老君山連續(xù)8年在國慶假期推出“1元午餐”，成為現(xiàn)象級惠民案例；泰山景區(qū)礦泉水售價5元，但景區(qū)公開解釋成本構(gòu)成，受到網(wǎng)友認(rèn)可；2022年，南寧青秀山風(fēng)景區(qū)啟動“景區(qū)內(nèi)外飲食商品一樣價”專項(xiàng)行動，被贊為“對高價亂象的糾偏”。

洛陽師范學(xué)院地理與旅游學(xué)院院長王洪瑞教授表示，“二次消費(fèi)”是景區(qū)運(yùn)營的關(guān)鍵，也是影響游客體驗(yàn)的關(guān)鍵。景區(qū)通過明碼標(biāo)價、成本公示等做法，有利于打破人們對“景區(qū)必貴”的固有印象，提升游客體驗(yàn)和口碑，實(shí)現(xiàn)用誠意換流量。