改革開放伊始，旅游就作為國家改革開放的先導產業，融入國家戰略中去。40年來，從只有極其少數人才有機會的稀有產品，發展為全體人民共享的幸福產業。河南旅游業也與國家40年巨變同頻共振，在推動“旅游+”“大旅游”“全域旅游”的過程中，轉型升級成為主題，從傳統的景區景點游，擴展到鄉村游、城市主題游、休閑度假游等全域旅游狀態。除山水、文化傳統強項之外，演藝、娛樂、科技、主題樂園、溫泉、漂流、體育探險等多品類新興業態旅游蓬勃而起。

　　文旅融合，豐富旅游新業態

　　40年來，河南旅游業的發展變化有多大？中牟旅游的發展變化堪稱其中一個縮影。位于鄭州開封兩大城市中間的中牟縣，地理位置可謂十分優越。但此前，說起中牟旅游，鮮有人知。中牟縣文化廣電旅游局局長王成立告訴記者，變化從2010年開始。這一年，鄭州綠博園建成并開業。此后，鄭州方特旅游度假區的一期、二期、三期相繼開業。目前年均接待量500萬人次以上，經營總收入在全省遙遙領先。收入超過很多傳統景區的背后，凸顯的是我省日益增長的旅游消費新需求，反映了從景點觀光游向休閑游、全域旅游轉變的時代變化。

　　除此之外，建業華誼兄弟電影小鎮、鄭州海昌海洋公園、只有河南主題樂園、華強美麗中國三部曲等大型文旅項目也都在加緊建設中，兩三年后，河南將更時尚、更前沿、更歡樂。“當前，鄭州正在努力建設國家中心城市和國際旅游目的地，旅游業有義務有信心以大項目、新業態為抓手，不斷推出新亮點、新玩法，促進我省旅游產品由觀光游覽向休閑度假轉型。”鄭州市旅游局局長李芳說。

　　服務至上，智慧旅游嶄露頭角

　　游客到達景區后該怎么規劃游覽線路？住哪里？吃什么？如今，這些問題在河南很多景區都已不是問題。云臺山、洛陽龍門石窟景區，突出“互聯網+文化”智慧旅游，刷臉入園、微信購票、互動體驗等酷炫十足。

　　依托智慧旅游，清明上河園景區“解決游客問題不超過10分鐘”，購票、入園、丟失財物、突發疾病等問題，都力爭在10分鐘內解決。河南多地景區打造的智慧旅游服務系統讓不少游客感嘆：“真是太方便了！只需一部手機，就能暢游中原景區，這在以前想都不敢想。”

　　智慧便捷的功能、周到細致的服務，一系列務實有效的舉措“留住了老游客、吸引了新游客”，釋放了河南旅游業發展的強大活力。數據為證：僅今年上半年，河南省共接待海內外游客3.92億人次，同比增長22.3%；實現旅游總收入3856億元，同比增長26.4%。

　　老家河南，全域旅游全面開花

　　初冬時節，盡管天氣轉冷，但來新縣西河村旅游的游客依然絡繹不絕。西河村保留完好的古樹老宅，讓游客流連忘返。5年前，這里還是一個破敗荒涼的空心村。如今，伴隨著旅游消費新業態的變化，越來越多的地方和新縣一樣，把每一個鄉鎮作為一個景點來構圖。僅2017年，河南就有16個市縣入選國家全域旅游示范區創建名單。

　　發展全域旅游的過程中，旅游新業態也日益融入河南人的生活。在鞏義、新縣、欒川等地，不少農戶易地扶貧搬遷后空出的老舊房屋，成了開發民宿的現成資源。伴隨著旅游消費新趨勢的變化，許昌、平頂山等地的溫泉康養項目大受歡迎，丹江大觀苑豪華游輪游、寶泉及云臺山的低空游因新奇有趣，日益成為游客的“新寵”。

　　“不發展旅游只能是貧困的美麗，發展旅游才是富裕的美麗。”省文化和旅游廳廳長姜繼鼎說，全域旅游的新時代，我省要抓住機遇大力發展生態旅游和鄉村旅游，早日建成現代化的旅游強省。未來的河南，將成為一個大景區，等您來探索、發現，感受“老家河南”的魅力！③9

　　實踐者說

　　鄭州華強文化科技有限公司營銷總監俞小明：

　　勇做現代旅游的“拓荒者”

　　在解決就業、帶動當地發展的同時，方特也在不斷豐富和拓展著鄭州的旅游市場格局。

　　2012年，鄭州方特項目運營籌備的時候，我就來了。幾年來，我們在鄭州發展壯大的同時，也見證著河南旅游產品和業態的日益豐富和完善。

　　當初項目搞基建，放眼望去，周邊正還都是農民的塑料大棚，“西瓜之鄉”“大蒜之鄉”的美譽也使得農業大縣中牟，沒有太多旅游資源。聽說直到2010年9月，綠博園開門迎客，這片區域才多少有了點熱鬧。

　　當時，方特在全國的品牌和影響力正日益提升。在建設過程中，就時不時有游客來打探啥時候開園的消息。作為“能帶給游客最震撼玩樂體驗”的新型旅游產品，方特歡樂世界早已名聲在外，所以鄭州方特歡樂世界2012年開園后，游客數量就噌噌噌地往上漲，讓我們的營銷人員松了一口氣。

　　方特的加入，讓片區的文化旅游資源插上了科技的“翅膀”。園內大量項目采用了如巨幕4D、環幕4D、跟蹤式立體電影、DARKRIDE等國內外領先的高新技術，代表著當今全球主題樂園項目的頂級水平。同時，科幻和互動體驗老少皆宜，吸引了更多的游客“要歡樂、去方特”。

　　如今，方特在發展壯大的同時，也給當地培養了更多的旅游管理人才。我們400多人的管理團隊中，95%以上都是本地人。在解決就業、帶動當地發展的同時，方特也在不斷豐富和拓展著鄭州的旅游市場格局。

　　而今，華強方特在鄭州規劃的四期項目——中華復興之路主題樂園正在加緊建設，“科技+文化”的設計將吸引更多游客來這里感受和體驗紅色教育。而作為區域“拓荒者”的方特，也在不斷吸引著越來越多的項目落戶鄭州國際文化創意產業園區，帶給游客更多更好的休閑旅游新體驗！③9

　　親歷者說

　　云臺山景區紅石峽管理所雙孔橋段組長常德興：

　　服務成景區發展壯大的“標配”

　　我今年49歲，在云臺山景區工作了28年。1990年到現在，我干過景區的售票員、驗票員、環衛工、安全員等，同事們都笑稱“你是看著云臺山景區長大的。”

　　1987年5月，在焦作召開的河南省首次風景名勝區評議會上，云臺山被評為省級風景名勝區。經過兩年的開發建設，1989年云臺山開始接待游客。

　　我剛工作的時候，在一號洞口賣票帶驗票，一個臨時的小屋就是售票處，一個人工抬桿放行車輛。雖然，游客慢慢多了，但道路、車輛、廁所等基礎設施配套還很落后，遠遠不能滿足游客需求。

　　此后，邊接待、邊規劃、邊開發成為景區的常態。2002年，云臺山景區被評為國家4A級旅游區。同年“五一”黃金周，景區共接待游客24.13萬人，居河南省48個重點監測景區之首。游客多了，遇到的問題也就多了，天南海北的游客，服務不好，口碑就壞了。2002年，景區掀起了“廁所革命”，廁所內裝起了空調、第三衛生間等服務凸顯人性化。在提供開水、多語種導游圖、旅游咨詢、無線網絡等多項免費服務項目的同時，成立急救小分隊，充實人性化的引導和警示標識、為游客安全舒心游覽“保駕護航”。

　　隨著生活水平的提高，出游的人們更加關注旅游質量。2013年12月31日，由云臺山景區編制的《旅游景區數字化應用規范》被國家標準委確定為國家標準，這是我國首個由景區編制的國家標準。也是從2013年起，云臺山景區就從智慧旅游入手，更加注重游客的體驗和服務質量。如今，二維碼購票、刷身份證入園、刷臉入園、語音講解、一鍵導航、停車自助繳費等，游客“一鍵可享”。

　　從剛開始的“摸著石頭過河”，到管理服務意識逐漸覺醒；從叫賣山水樹立品牌到智慧旅游精準營銷，靠著服務的支撐成就了云臺山的今天。經常聽到游客稱贊“云臺山服務好”“旅游很舒心”，我也感覺自己的工作很有價值。③9

　　河南旅游大事記

　　1979年

　　省政府正式設立旅行游覽事業管理局。同年，我省開始成立專業機構接待游客

　　1982年-1984年

　　1982年我省向國家旅游局提出建設“中原旅游區”的建議，1984年得到中央批準并開始實施

　　1998年

　　省政府作出《關于加快河南旅游業發展的決定》，提出把旅游業作為我省國民經濟的支柱產業來發展

　　2005年

　　河南旅游接待游客突破一億人次

　　2008年

　　首屆中國（鄭州）世界旅游城市市長論壇舉行，此后每兩年舉辦一屆

　　2017年

　　全省旅游業轉型發展工作會議召開，對我省旅游業轉型發展進行了總體部署

　　2018年

　　省文化和旅游廳掛牌成立

　　文/本報記者劉春香

　　圖/本報資料圖片