為了應對疫情防控后期信訪案件積增現(xiàn)象，翟莊街道采取四項措施，變被動為主動，建立起快捷高效、運轉協(xié)調的予盾糾紛調處工作機制。3月中旬以來共排查矛盾糾紛25起，調處5起，取得了明顯成效。
一是排苗頭。每月定期開展不穩(wěn)定因素排查活動，重點針對改革改制過程中出現(xiàn)的矛盾糾紛及熱點、難點問題開展調查研究，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
二是解民憂。設立領導接訪日，集中接待來訪群眾，接收來信來電，做到群眾反映問題有人理。同時，實行首問負責制，凡是接到干部群眾的電話或來訪，認真熱情接待，處理群眾來信來訪，做到件件有著落、事事有答復
三是化解矛盾。健全集中處理信訪突出問題及群眾性事件工作預案，嚴格實行“誰主管，誰負責”的原則，對突發(fā)性事件或群體上訪事件特事特辦，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。
四是重調處。緊緊圍繞可能影響穩(wěn)定的群體性糾紛、重點信訪案件和突出治安問題等方面，在排查 “顯性”問題的同時，深入排查“隱性”問題，對容易引發(fā)矛盾糾紛的熱點、難點問題，主動上門，現(xiàn)場辦公，及時予以化解。
