8月28日，市城建監(jiān)察支隊廣場大隊的中隊長閆國軍接到一通來自北京的感謝電話。記者通過采訪了解到這件溫馨的助人故事。

　　8月20日晚上8點40分，市城建監(jiān)察支隊廣場大隊的張玲玉和另外兩位同事正在執(zhí)勤，一位年邁的老人帶著一個十歲左右的小孩子向正在火車站廣場執(zhí)勤的她尋求幫助。

　　張玲玉經過了解得知，老人是駐馬店市西平縣人，正要坐火車去看在北京的兒子。老人的兒子事先在網上幫助老人和孩子訂了車票。老人的火車票順利取出來了，小孩子的火車票卻由于沒有身份證取不出來。火車站的工作人員告訴她們需要開個證明才能取出火車票，但這時距離乘車時間就剩下半個小時了。

　　了解情況后，張玲玉立馬駕駛巡邏車帶老人和孩子一起去派出所開具證明。派出所的工作人員告訴他們，需要在售票廳里開具證明。時間緊急，張玲玉又帶著兩人尋找開具證明的地方。等到老人和孩子順利地開具證明并在柜臺取完票之后，張玲玉才離開。

　　在張玲玉的積極幫助下，老人和孩子終于在火車開車前，順利登上火車。“老人取完火車票的時候，已經開始檢票了。”張玲玉告訴記者，當時，她考慮到老太太行動不便，心臟也不太好，經不起來回折騰，所以主動幫忙。

　　能夠順利登上火車，這位老人十分感謝張玲玉。抵達北京后，老人把這件事告訴了兒子張先生，張先生很感謝張玲玉對老人和孩子的熱心幫助，就打來了電話，并表示有時間的話會來漯河當面感謝張玲玉和漯河市城建監(jiān)察支隊廣場大隊。
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