2021年以來，郾城區聚焦社區治理現代化和社會管理網格化，充分整合現有資源，綜合運用“大數據”和智能技術，打造形成智慧社區，提供便捷管理服務。全省首批10個智慧社區建設試點中，該區龍塔街道孟南社區成為全市唯一入選社區。

 

    一、大數據“云”支撐，線上服務全覆蓋。堅持從人口、住宅兩方面入手，摸清底數，建庫建模，匹配數據，規范網格，定人定責。一是精準采集，建立“居民信息庫”。從當年6月份開始，在全市首次自行開展為期10個月的人口信息采集，登記常住人口并全部錄入智慧平臺系統，真正實現轄區居民1分鐘定位到戶、定位到人。該居民信息庫在疫情防控期間發揮了強有力作用，助力該區龍塔街道成為全市唯一獲得全省疫情防控先進單位、先進個人“雙料先進”的基層單位。二是精心繪制，摸清樓宇房屋。按照每個網格200—300戶的標準，重新劃分網格，配備網格長、網格員、棟巷長。并繪制《社區棟巷戶圖》，將房屋、商戶全部登記在冊，上傳形成GIS地圖。三是精選強配，組建社區服務隊。指派機關黨員干部，協調公安部門選派民警，下沉社區擔任第一書記或主任助理；在14個社區掛牌成立“社區城管工作站”；組織城管隊員在社區辦公，常態化開展巡查管理；優選素質高、能力強、熱心公益的轄區居民擔任棟巷長，協助推動智慧社區建設；募集組建“退伍老兵突擊隊”“黨員突擊隊”“巾幗志愿服務隊”，保障智慧社區“線上有平臺、線下有人干”。

 

    二、智能化“進”社區，服務群眾零距離。綜合運用大數據分析、一圖感知（GIS）、事件+應急處理等，搭建“智慧網格化平臺”為社區提供線上線下多場景、一體化解決綜合服務。一是物業管理智能化。通過黨建引領，成立街道“紅色物業”，以轄區內“三無小區”為試點，積極推廣“智能門禁、智能安防”。在小區入口處安裝智能門禁，小區業主可刷臉進入，外來訪客可通過業主手機App操作解除門禁，物業管理人員也可在平臺上同步操作，實現智能安防，煥新居住環境。目前，“三無小區”智能門禁安裝覆蓋率達50%。二是社區政務智能化。開發“慧玲瓏”小程序，開設線上辦事、民主議事、矛盾調解、城市管理等功能模塊，實現社區政務線上智能指揮、線下快速反應，提高辦事效率。如居民遇到問題時，可通過小程序上報街道社區，系統智能派遣至相關部門妥處，處理進度和結果可隨時查詢，街道社區處理核查結果，填寫結案意見。三是生活服務智能化。線上聯合轄區商戶通過“慧玲瓏”小程序提供衣物洗滌、家電維修、社區團購等訂單服務；線下在轄區設置5個“便民服務點”，提供快遞寄存、外賣配送、家政保潔等線上預訂業務，選擇部分居民小區安裝“便民服務柜”，為居民提供藥箱、雨傘、打氣筒等常用物品。

 

    三、網格化“融”平臺，社區治理更精準。一是夯實工作基礎。在GIS地圖上，劃分街道為獨立網格，點擊任意一網格，該網格內的小區信息、黨群活動、志愿活動、陽光居務一目了然，逐步實現“人在網格中，事在線上辦”的智慧建設目標。運用社區網格微信群，推動黨建引領社會治理與服務“一微全覆蓋、多線同發力”。截至目前，已發布各類信息1280余條，開展便民服務事項3000余件。二是增強服務功能。將社區黨員、轄區單位黨員、非公組織黨員融入社區網格，根據特長、意向等，認崗領責。組織網格員開展“好鄰居”志愿服務、“紅袖章”巡邏等，切實發揮黨員先鋒模范作用。引導退休黨員兼任物業監督員、民情反饋員，主動參與小區公共事務。三是推動融合升級。圍繞民生所需、治理所需，暢聯融合數十個部門智慧平臺，做強數據應用。目前，已與大數據管理部門對接，將“慧玲瓏”小程序接入“漯易辦”；與組織部門對接，將“智慧黨建”接通“紅云系統”；與政法部門對接，將“智能門禁、智能安防”連通“雪亮工程”；與城管部門對接，將群眾“隨手拍”連接“城管啄木鳥平臺”；與公安、信訪等部門對接，將“重點人群智能管理”在全區推廣，通過融合升級，讓社區治理更有活力，讓居民樂享智慧生活。