為不斷滿足人民群眾多元化護理服務需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，市二院圍繞“做實基礎護理、做精專科護理、做美人文護理”，在全院廣泛開展優(yōu)質護理服務“一科一品”活動，進一步深化人文護理內涵，提升服務質量，實現“科有特色，人有專長”的優(yōu)質護理新局面。
現將各護理單元特色優(yōu)質護理服務進行系列展示，本期為大家展示顯微外科“一科一品”優(yōu)質護理服務品牌“情同手足 護您健康”。
切實體會病人所感，顯微外科嚴格落實首問負責制，樹立主動服務意識。無論何時何地，主動協調解決患者需求，讓患者無憂，在診療過程中，科室醫(yī)護人員做到嘴勤詢問需求，手勤提供幫助，腿勤巡視病房，眼勤觀察病情，全方位關懷患者。
1、重視病房環(huán)境，打造責任制護理管家，提倡主動服務。
為使患者住院住的明白，科室針對病房環(huán)境，物品擺放進行圖片展示，患者一目了然，知道如何放置物品，知道就醫(yī)找誰。消除患者對陌生環(huán)境的緊張感，使患者安心就醫(yī)。
2、重視健康教育，建立功能鍛煉計劃卡，樹立患者信心。
對于顯微外科的患者來說，術后的患肢功能鍛煉十分重要。科室采用路徑式功能鍛煉，醫(yī)、護、患三方聯合，為患者制定精準的個性化功能鍛煉計劃及落實表，責任護士巡視病房觀察患者的患肢功能鍛煉是否到位，協助患者進行術后早期康復訓練，有效縮短患者住院時間，解決患者后顧之憂。
3、重視患者管理，術前術后安撫患者，全程貼心守護。
由于科室里大多是急診患者，意外受傷，患者及家屬往往在術前、術后會出現焦慮、不安等情緒，為此，科室采取了以下措施以緩解手術可能引發(fā)的負面情緒。
第一步，術前醫(yī)護結合，與患者溝通講解，通過對患者認知程度的了解，采用文字圖片、視頻等多種方式進行術前宣教。第二步在科室放置了小廣播，通過音樂療法，使患者放松心情，分散注意力，減輕疼痛。對于在住院期間過生日的患者，科室人員播放《生日快樂》歌曲，送上生日祝福，為病區(qū)帶來了溫馨的氛圍。
在今后的工作中，顯微外科護理團隊將堅守初心，以優(yōu)質護理服務為核心，以創(chuàng)新服務為載體，滿足人民群眾多元化護理服務需求，提升患者就醫(yī)體驗，為患者提供更加高效、便捷的護理服務。 (尹紅婭 韓艷軍)
責編：瘦馬
