體檢中心：以“品”立服務(wù) 以“質(zhì)”護(hù)健康——漯河市第二人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“一科一品”活動系列展示（十六）
為不斷滿足人民群眾多元化護(hù)理服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，市二院圍繞“做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、做精專科護(hù)理、做美人文護(hù)理”，在全院廣泛開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“一科一品”活動，進(jìn)一步深化人文護(hù)理內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“科有特色，人有專長”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理新局面。
現(xiàn)將各護(hù)理單元特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行系列展示，本期為大家展示體檢中心“一科一品”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌以“品”立服務(wù) 以“質(zhì)”護(hù)健康。
市二院體檢中心始終秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，致力于為群眾提供全方位、高品質(zhì)的體檢服務(wù)，滿足體檢者的多元化需求，將人文關(guān)懷融入每一項(xiàng)護(hù)理服務(wù)中，讓體檢者感受到家一般的溫暖。
檢 前
體檢中心推出了多種個(gè)性化體檢套餐，這些套餐不僅涵蓋了基礎(chǔ)體檢項(xiàng)目，還根據(jù)體檢者的年齡、性別、職業(yè)等因素，量身定制了專屬的體檢方案。通過提供個(gè)性化的體檢服務(wù)，能夠更好地滿足體檢者的健康需求，提高體檢的針對性和有效性。
“身份證收好，可別弄丟了！”“采血、碳-14、B超前不能吃東西噢！”每天早晨的體檢中心導(dǎo)檢護(hù)士及時(shí)準(zhǔn)確分流，靈活安排，使體檢流程緊密銜接，減少了等待時(shí)間，有效提升了體檢者的體驗(yàn)感。
檢 中
體檢中心還特別推出了“陪檢服務(wù)”品牌項(xiàng)目，主要針對老弱病殘?jiān)屑疤厥馊巳?。在工作流程中特別注意細(xì)節(jié)服務(wù)，例如，為空腹項(xiàng)目已經(jīng)完成的受檢者提供免費(fèi)營養(yǎng)早餐，以緩解他們的饑餓感；為高齡老人、殘障人士等特殊人群設(shè)置綠色通道，提供優(yōu)先服務(wù)；血、尿標(biāo)本由專人送檢，無需受檢者來回跑路；這些貼心的細(xì)節(jié)服務(wù)不僅提升了體檢者的滿意度，也體現(xiàn)了體檢中心對人文關(guān)懷的重視。
檢 后
體檢不僅僅是一次身體檢查，更是一次對健康的深度認(rèn)識和自我關(guān)愛的過程。因此，體檢中心特別注重檢后健康管理的加強(qiáng)，通過制定重要異常結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化隨訪計(jì)劃、建立受檢者檔案、為客戶傳遞電子報(bào)告或快遞郵寄報(bào)告、并提供一對一體檢報(bào)告解讀等方式，為體檢者提供了全方位的健康管理服務(wù)，確保每位體檢者都能充分了解自己的健康狀況。
為了引導(dǎo)體檢者樹立正確的健康觀念，體檢中心還積極開展健康教育工作，通過制作健康宣傳欄、開展健康知識講座進(jìn)單位、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)等活動，向廣大市民普及健康知識，提高群眾的健康素養(yǎng)和自我保健能力。
通過這些舉措，市二院體檢中心不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，也贏得了廣大體檢者的信賴和好評。未來，體檢中心將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)流程，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的體檢服務(wù)。(尹紅婭 徐玉紅)
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
