為不斷滿足人民群眾多元化護(hù)理服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，市二院圍繞“做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、做精專科護(hù)理、做美人文護(hù)理”，在全院廣泛開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“一科一品”活動(dòng)，進(jìn)一步深化人文護(hù)理內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“科有特色，人有專長”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理新局面。
現(xiàn)將各護(hù)理單元特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行系列展示，本期為大家展示血液凈化室“一科一品”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌“透”出溫暖 “析”出健康。
對于普通人來說，血液凈化室是一個(gè)神秘的地方，每周2～3次，每次4個(gè)小時(shí)透析治療，日復(fù)一日，年復(fù)一年……而對于透析患者來說，血液凈化室就是他們的第二個(gè)家。一直以來，市二院血液凈化室始終堅(jiān)持以“患者為中心”的服務(wù)理念，通過創(chuàng)新服務(wù)模式、持續(xù)開展多元化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，用愛心、專業(yè)守護(hù)每一位患者。
一、“3D宣教墻” 解決患者用藥難題
隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展，高齡患者越來越多，即便醫(yī)護(hù)人員反復(fù)講解用藥方法，患者和家屬仍可能因記憶模糊、理解偏差導(dǎo)致用錯(cuò)藥。為了解決這一難題，血液凈化室推行 “口服藥上墻” 舉措，患者可以拿著自己藥盒與墻上的藥盒進(jìn)行一一對照。藥盒旁配有詳盡說明，圖文并茂，直觀易懂，有效避免用藥誤區(qū)，確保患者用藥安全，提升治療效果。
二、多元化宣教 持續(xù)進(jìn)行健康教育
定期召開健康教育講座、組織腎友會(huì)，向患者及家屬宣講門診慢特病政策、健康教育知識、內(nèi)瘺超聲監(jiān)測。通過微信群內(nèi)分享、一對一指導(dǎo)、透后隨訪等形式，提高了患者的依從性，降低了患者透析并發(fā)癥發(fā)生率。
三、加強(qiáng)人文關(guān)懷 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
科室始終將患者的需求放在首位，設(shè)置了便民服務(wù)箱及能量補(bǔ)給箱以解燃眉之急，自備糖果、餅干等小零食，為患者提供能量補(bǔ)給。發(fā)放內(nèi)瘺急救包，便于患者回家路途中處理突發(fā)情況，提高了患者滿意度。
四、守護(hù)“生命線” 精細(xì)化內(nèi)瘺管理
患者的內(nèi)瘺是患者的生命線，科室成立血管通路管理小組，推廣繩梯式穿刺，醫(yī)護(hù)配合在瘺側(cè)手臂制定內(nèi)瘺穿刺規(guī)劃圖，規(guī)避區(qū)域穿刺帶來的不利因素，對患者的血管通路進(jìn)行長期監(jiān)測與維護(hù)，保護(hù)患者“生命線”的通暢，降低自體動(dòng)靜脈內(nèi)瘺穿刺點(diǎn)滲血、內(nèi)瘺狹窄的發(fā)生率，提高內(nèi)瘺的使用質(zhì)量和壽命。
一年365天，每周2～3次透析，血液在流轉(zhuǎn)，生命在延續(xù)，特殊的科室，特殊的群體，賦予了我們特殊的使命。在今后的工作中，透析室將繼續(xù)圍繞“一科一品”主題繼續(xù)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，把護(hù)理服務(wù)做細(xì)做實(shí)，幫助患者樹立信心，提高患者生活質(zhì)量。讓溫暖不期而遇，讓健康之路彌漫花香。(尹紅婭 朱 潔)
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
