今年以來，由于周漯平高速建設征地在大郭鎮(zhèn)全面展開，正是矛盾糾紛多發(fā)期，面對信訪調(diào)解問題的嚴峻態(tài)勢，臨潁縣大郭鎮(zhèn)高度重視，周密安排，最大限度地減少矛盾糾紛發(fā)生，確保轄區(qū)社會安全穩(wěn)定。

    鎮(zhèn)黨委、政府切實履行“守土有責、保一方平安”的政治責任，嚴格落實領導責任制，成立了黨委書記為組長，鎮(zhèn)長為常務副組長，其他班子成員為副組長，綜治維穩(wěn)、司法、公安、民政部門主要負責人為成員的矛盾糾紛排查調(diào)處工作領導小組，并下設辦公室。并在各村成立了以村黨支部書記為組長的矛盾糾紛排查調(diào)處工作協(xié)調(diào)領導小組，從而在全鎮(zhèn)形成“黨委政府統(tǒng)一領導、村級組織、相關部門齊抓共管”的良性工作機制，實現(xiàn)了社會矛盾糾紛排查化解工作“縱向到底、橫向到邊”的工作格局。

    在排查化解矛盾糾紛中，該鎮(zhèn)探索出適合自身需要和實際情況的運作方式：一是建立健全糾紛排查機制，發(fā)揮鎮(zhèn)村兩級人民調(diào)解委員會作用，對矛盾糾紛進行制度化、規(guī)范化的處理。開展矛盾糾紛拉網(wǎng)式排查，全面走訪，詳細記錄群眾合理訴求，第一時間對群眾反映的重點難點熱點問題進行分類梳理，并將信息及時反饋給相關部門，分類建立工作臺賬，準確、細致地摸清矛盾糾紛底數(shù)，弄清矛盾實情，找準矛盾原因，逐件分析研判，為下一步矛盾化解打下基礎。二是建成集信訪化解、矛盾調(diào)處、法律援助、困難幫扶、司法救助、心理安撫等功能于一體的“一站式”矛盾糾紛調(diào)處化解平臺，對于摸排出來的矛盾糾紛，進行收集、審核、分類、匯總，充分進行分析研判，做好分類規(guī)劃。根據(jù)矛盾糾紛的疑難程度，以開展特邀調(diào)解工作等多種方式方法相結合的方式，及時、妥當調(diào)處化解。三是搭建“連心橋”，穩(wěn)定群眾情緒。矛盾的化解不代表工作的結束，對于一些重點人員，明確專人負責，加強與其聯(lián)系，掌握其思想動態(tài)，了解其實際訴求，有問題的解決問題，有政策的落實政策，有困難的解決困難，以“真心、耐心、細心”的工作方式，換取老百姓的“放心”，確保群眾的合理訴求得到解決，保證矛盾糾紛真正化解，將工作做好、做實、做細、做到位，切實做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，以暖心促群眾認可度、滿意度提升，為鎮(zhèn)村兩級工作的順利開展營造寬松的社會環(huán)境。（陳洪業(yè)  宋和平）

責編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東