今年以來，源匯區在信訪工作中重心下移，問需于民，變上訪為下訪，變接訪為走訪，解群眾之所困，著力在求突破、攻難點、解難題、補短板上下功夫，確保了社會大局持續穩定。
7月9日，濱河路一小區變壓器發生故障，居民、商戶無法用電。但物業公司以財力緊張為由，沒有及時更換變壓器，導致群眾上訪。接到群眾訴求后，源匯區迅速分析研判，第一時間制訂解決方案，要求電力部門迅速排除故障，保障居民用電。當天晚上9點，區主要領導帶領相關責任單位現場辦公協調。電力部門對損壞的變壓器進行了更換，晚上11點問題得到解決，小區居民和沿街商戶交口稱贊。
為了暢通群眾訴求，源匯區始終堅持把落實好黨政領導干部接訪處訪制度作為傾聽群眾訴求和解決社會矛盾的重要舉措，出臺相關文件，安排黨政領導日常接訪和處訪，并積極推行周三區級領導干部輪流接訪模式。同時，各鄉（鎮、街道）及區直責任單位將每周二定為基層黨政主要領導接訪日，超前掌握各類信訪苗頭和需要區級黨政主要領導接訪的事項。
今年5月，區里一企業職工向信訪部門反映企業拖欠工資問題。通過網絡上報后，源匯區信訪、人社、財政等部門按照特事特辦原則，協調該企業籌措資金并通過信訪部門支付了工人工資，使欠薪問題得到了圓滿解決。
為進一步拓寬群眾訴求渠道，源匯區建立了網絡運轉機制，對群眾來信訴求事項扎實做好登錄、辦理、答復、匯報、審核及滿意度評價等工作，做到網上流轉情況可查、結果可評。在為民解困方面，源匯區堅持抓“規定動作”，嚴格按有關規定進行交辦、督辦、研判、告知、回復和評價，精準細致、依法依規解決好群眾反映的問題。對群眾反映的事項，堅持全部明確分包領導、明確責任單位、明確解決時限，做到責權明晰，各負其責，推動群眾反映問題得到及時、依法、穩妥解決。
如今，源匯區以網絡為依托的辦事系統作用發揮明顯，“網上受理、網下辦理、網上回復”的辦事機制已經形成。把評價權和監督權交給群眾，以公開促公正，以透明提高公信力，群眾的滿意度不斷提升。
源匯區還積極擴大“我為群眾辦實事”范圍，組織開展了“黨員干部化解群眾困難”活動，對群眾反映強烈的問題，由科級干部牽頭、分管股室黨員干部共同參與，幫助群眾及時解決。家在干河陳街道金江路的杜某，反映小區存在亂收停車費、路燈不亮、環境臟亂差等問題。為徹底解決問題，相關分包領導多次和小區物業公司負責人對接，反復協調，最終使小區的問題得到徹底解決。
為確保活動取得實實在在的效果，源匯區建立動態監測機制，將群眾困難解決工作納入年終考核，對不作為、亂作為人員做到失責必問、問責必嚴。
真心實意解民憂。源匯區扎實開展黨史學習教育和“我為群眾辦實事”實踐活動，為群眾紓困解難，化解基層社會矛盾，讓群眾得實惠，促社會和諧穩定，真正做到了“我為群眾辦實事、我為群眾解難題”。(姜科峰 陳會軍)
責編：瘦馬 編審：胡永全 終審：汪中東
