“大爺，請拿好身份證，看向我的手機。”近日，在市養老保險中心工作人員的幫助下，不到兩分鐘，海河社區一位行動不便的退休老人便完成了社保資格認證。

　　“市養老保險中心專門派人為老年人提供上門服務，真是太好了！感謝黨和政府對我們老年人的關愛。”這位老人感激地說。

　　前不久，在“‘一把手’坐窗口”活動中，市人社局負責人了解到，高齡老人、病殘人員等認證社保資格時遇到困難，要求市養老保險中心組織開展“社保適老化行動”，安排工作人員提供上門認證服務，變“群眾找我”為“我找群眾”，打通服務群眾的“最后一公里”，以實際行動為民解憂。

　　推行刷臉“線上認證”。暢通河南省社會保障網上服務平臺、“掌上12333”手機APP、“河南社保”手機APP、“豫事辦”手機APP、支付寶小程序等電子服務渠道，每月發布線上資格認證操作流程，讓群眾足不出戶就能快速辦理所需業務。在鄉鎮便民服務中心、社區、銀行網點、市民之家等設立服務點，提供“就近辦”服務。組織人員深入鄉鎮、社區、養老院等開展宣傳，面對面答疑解惑，發放宣傳手冊，擴大線上資格認證覆蓋面。

　　主動跑腿“上門認證”。每月對即將逾期的人員通過發送短信等方式提醒認證，變“人找服務”為“服務找人”；為高齡老人、病殘人員等提供上門服務，變“群眾跑”為“干部跑”。同時，在辦事窗口提供延時服務，做好幫辦、代辦工作，減少群眾等待時間，無論多晚，都把當日業務辦理完畢，不讓群眾二次跑路。

　　數據共享“靜默認證”。加強與民政、司法等部門的聯動，將養老保險金領取數據與相關部門的殯葬、死亡、判刑等關聯數據比對分析，列出喪失資格人員名單、具備資格人員名單、待核實人員名單，采取多種方式，對疑似不符合領取條件的人員逐一核實情況。經核實喪失領取資格的，依情形暫停或終止發放。

　　“兩條熱線”跟蹤服務。扎實推動人社服務12333熱線與12345政務服務熱線有效銜接，實現工單“即時受理、專人辦理”，做到“有訴必接、接必速辦”，確保訴求事項高效辦結。截至目前，市人社局共受理各類工單38578件，已全部完成簽收、轉辦、答復等相關流程，完成率達100%。

　　基層就近辦、上門服務辦、網上自助辦、數據比對辦……市人社部門不斷拓寬認證渠道、提高認證效率、優化認證方式，基本實現了足不出戶社保資格輕松認證，架起了黨和政府與百姓的“連心橋”，讓老年人切實感受到社保服務就在身邊。
責編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東