2020年，中國人壽河南省分公司始終秉承著“誠實守信、客戶至上”的服務(wù)理念，依托多元化移動平臺實現(xiàn)科技理賠、便捷理賠、高效理賠、溫馨理賠，不斷提升服務(wù)體驗與理賠時效，堅守承諾，積極履行社會責任，彰顯中國人壽的品牌形象與央企擔當。
今年上半年，該公司共處理賠案超27萬件，上半年賠付超13億元。其中，前十大壽險理賠案件最高賠付金額409萬元，件均近200萬元。
案例一：
鄭州W先生，2018年1月投保國壽盛世尊享年金保險（分紅型）；國壽鑫尊寶終身壽險（萬能型）（A款）；國壽鑫尊寶年金保險（萬能型）（B款）保險。2019年12月，W先生突發(fā)疾病經(jīng)醫(yī)院搶救無效身故。接到理賠申請后，中國人壽向客戶家人給付保險金409.57萬元。
【啟示】當家庭遭遇意外，慶幸還有保險給生活撐起一把保護傘。
案例二：
周口X先生，是位成功企業(yè)家。1997年至2013年，X先生先后投保99鴻福、康寧終身保險、國壽美滿一生年金保險（分紅型）等多份保險。2020年4月1日，X先生突發(fā)心臟病身故。接到理賠申請后，中國人壽向客戶家屬給付保險金294.54萬元。
【啟示】保險的核心功能是保障，通過特殊的方式傳承，意外來臨之際，讓愛延續(xù)。
案例三：
信陽Z先生，2009年至2020年期間先后投保康寧終身保險(2007修訂版)、國壽美滿一生年金保險（分紅型）、國壽樂行寶兩全保險、國壽如意隨行兩全等二十余張保單，涵蓋壽險、重疾險、特疾險、意外險、醫(yī)療險。2020年3月，Z先生因“結(jié)腸癌”身故。接到理賠申請后，中國人壽向客戶家屬給付保險金221.21萬元。
【啟示】癌和心腦血管疾病嚴重危害健康。提前建立足夠的風險保障，盡可能的從意外、健康到理財全方面覆蓋。
案例四：
開封客戶Z先生， 2019年9月投保國壽百萬如意行兩全保險（慶典版）。Z先生于2019年9月30日因車禍身故。接到理賠申請后，中國人壽向客戶家屬給付身故保險金200萬元。
【啟示】天災(zāi)人禍，對于困難家庭來說無異于是雪上加霜，中國人壽不忘初心，一直在堅守和踐行保險的真諦。
案例五：
鄭州客戶L女士，2011年至2020年作為投保人先后為其女兒投保國壽鴻盈兩全保險（分紅型），國壽少兒國壽福終身壽險（臻享版）、國壽鑫享金生年金保險（B款）等多份保險。2020年5月11日被保險人因意外身故。接到理賠申請后，中國人壽向客戶家屬給付保險金144.75萬元。
【啟示】意外，無法阻擋和預(yù)測。未雨繆謀，為子女提前規(guī)劃一份保障，讓中國人壽和天下父母一同守護寶寶健康成長。
案例六：
三門峽客戶W女士，1998年至2019年期間，先后投保了88鴻利終身保險(97版)、鴻壽養(yǎng)老金保險(97版)、國壽百萬如意行兩全保險等多份保險。2019年11月8日，W女士外出旅游時不慎因車禍身故。接到理賠申請后，中國人壽向客戶家屬給付保險金121萬元。
【啟示】生活中風險不可預(yù)估，每一份保單都托起一個家庭的希望。
案例七：
安陽客戶X先生，普普通通的農(nóng)民工，家里的唯一經(jīng)濟支柱。2017年8月投保國壽建筑工程團體意外傷害保險（2013版）。2019年7月3日,X先生在廣西省一高速8標段對鏟車進行維修時發(fā)生意外，被保險人經(jīng)搶救無效后身故。接到理賠申請后，中國人壽向客戶家屬給付保險金120萬元。
【啟示】保險，只是今日做明日的準備，生時做死時的準備，父母做兒女的準備，兒女幼小時做兒女長大時的準備，如此而己。
案例八：
安陽客戶W先生，常年在外務(wù)工，家里的頂梁柱。2017年6月及2017年8月投保兩份國壽建筑工程團體意外傷害保險（2013版）。2019年6月13日W先生在廣西一高速8標段工作時，不慎被裝載機擠壓，經(jīng)搶救無效身故。接到理賠申請后，中國人壽向客戶家屬給付保險金115萬元。
【啟示】也許保險并不能改變?nèi)藗兊纳睿窃陉P(guān)鍵的時刻，卻能防止生活被改變。
案例九：
鄭州客戶Y女士，2011年至2019年期間，先后投保國壽福祿雙喜兩全保險（分紅型）、國壽鑫惠寶年金保險、國壽鑫尊寶終身壽險（萬能型）（慶典版）等多份保險。2019年11月21日，Y女士因系統(tǒng)性紅斑狼瘡醫(yī)治無效身故。接到理賠申請后，中國人壽向客戶家人給付身故保險金112.23萬元。
【啟示】在社保基礎(chǔ)上投保合適的商業(yè)險，成為越來越多人抵御財務(wù)風險的重要手段。
案例十：
洛陽客戶S先生，具有很強的風險防范意識。 2009年、2010年在投保福祿滿堂養(yǎng)老年金保險(分紅型)、美滿一生年金保險(分紅型)。2020年4月14日，S先生因再生障礙性貧血救治無效不幸身故。接到理賠申請后，中國人壽向客戶家屬給付保險金100.75萬元。
【啟示】重疾發(fā)生率呈低齡化趨勢，保險是化解經(jīng)濟風險和損失的滅火器。中國人壽央企擔當，服務(wù)民生，讓守護無處不在。
劉富安 王冬冬
