服務(wù)更優(yōu)化走心更暖心——郾城區(qū)文化旅游局開(kāi)展“一把手走流程”活動(dòng)

來(lái)源：漯河網(wǎng) 時(shí)間：2023-05-24 16:06:00 點(diǎn)擊：今日評(píng)論：條

為全面提升文旅服務(wù)水平，深化“放管服”改革，打造高質(zhì)量營(yíng)商環(huán)境，5月24日，郾城區(qū)文化旅游局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李小青來(lái)到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心文旅局窗口開(kāi)展“一把手走流程”活動(dòng)，通過(guò)“體驗(yàn)式”陪同辦，深入查找經(jīng)辦服務(wù)中的“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，進(jìn)一步全面提升文旅服務(wù)水平，讓文旅服務(wù)再暖1°C。

“今天我是以工作人員的身份來(lái)參與局長(zhǎng)走流程的活動(dòng)，對(duì)窗口的工作有了進(jìn)一步的了解，以最近的距離了解辦事群眾的訴求。”李小青表示。活動(dòng)過(guò)程中，李小青局長(zhǎng)從親自體驗(yàn)、聽(tīng)取建議、陪同流程、思考差距、積極整改五個(gè)步驟發(fā)力，在活動(dòng)中真走、實(shí)看、深挖，真正體驗(yàn)辦事流程，摸清一線情況和實(shí)際需求、挖掘優(yōu)化潛力，讓審批服務(wù)有速度更有溫度。

前來(lái)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立互聯(lián)網(wǎng)文化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的張先生高興地說(shuō)“這里的服務(wù)越來(lái)越好，我不知道辦理互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)的流程，工作人員熱情幫辦代辦，想不到文化旅游局的同志如此暖心，必須給個(gè)好評(píng)！”看似一樁便民小事，折射出的是文旅政務(wù)服務(wù)接地氣、暖人心。

群眾的感受，直接純粹，是最生動(dòng)的鞭策。下一步，郾城區(qū)文旅局將持續(xù)深化“一把手走流程”活動(dòng)，進(jìn)一步在抓常抓細(xì)上下功夫，建立長(zhǎng)效常態(tài)機(jī)制，著力在“走”的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和解決群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，切實(shí)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，努力讓營(yíng)商環(huán)境工作更加貼心、更加暖心。（陳曉霞）

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