為適應柜面轉型升級的要求，中國人壽保險漯河分公司立足柜面轉型探索，進一步深化銷服融合，結合前期調研要求,在黃河路柜面開展了“應急救護知識培訓”活動。

    中國人壽保險漯河分公司本部柜面經理張立對光顧的客戶表示熱烈的歡迎，逐一介紹了柜面的整體柜面環境、各個功能區、金融消費者八大權益、公司推出的“高考護夢季”系列活動”，現場展示了高考志愿的模擬填寫。優秀的駐場精英王艷老師，不僅是中國人壽保險漯河分公司柜面的駐場人員，市公司的二星級講師，同時還是“漯河市十佳市民、漯河市紅十字培訓中心特邀講師、漯河市紅十字會愛心大使和優秀志愿者”，對本次應急救護知識進行分塊培訓。王老師首先深入淺出、由表及里地介紹了救援理論，然后現場實操心肺復蘇和食物阻噎氣道。現場的客戶親身體會到培訓的重要性，爭先恐后參與操作體驗，并紛紛感謝公司舉辦這次活動，不僅更加了解了國壽的實力、優質的服務，而且身臨其境地感受到突發情況及時救援的重要性，增長了急救知識。同時一致認為，希望今后公司多組織一些這樣有意義的體驗活動。

    本次活動到場18名客戶，活動持續一個半小時，在活動開展過程中到柜面辦理業務的客戶也駐足進行了觀看。本次活動不僅加強了柜面人員和銷售團隊的緊密聯系，也為下一步實現柜面服務職能轉型、打造柜面優質服務，促進銷服融合提供了經驗。

責編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東