引言：兩河交匯，升騰波瀾氣象；經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)，繪就錦繡華章。漯河，中原大地的一顆璀璨明珠。作為全國(guó)首家食品名城，一年一度的食品博覽會(huì)，萬(wàn)商云集，名企薈萃。在熙熙攘攘的人群中，有這樣一群人，他們勇挑重?fù)?dān)，日夜堅(jiān)守，為盛會(huì)提供食品、產(chǎn)品質(zhì)量，特種設(shè)備等安全保障。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，昂揚(yáng)的姿態(tài)，提交一份完美的漯河答卷。

    孟廟鎮(zhèn)，位于漯河市郾城區(qū)北郊，地理位置優(yōu)越，是聞名遐邇的產(chǎn)業(yè)重鎮(zhèn)、交通要鎮(zhèn)、食品名鎮(zhèn)，轄區(qū)企業(yè)林立，經(jīng)濟(jì)繁榮。作為漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局的排頭兵，孟廟市場(chǎng)監(jiān)管所11名工作人員，承擔(dān)著全鎮(zhèn)14200多家市場(chǎng)主體的監(jiān)管、服務(wù)重任。

    近年來，孟廟市場(chǎng)監(jiān)管所對(duì)標(biāo)全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)強(qiáng)基固本。通過創(chuàng)建五星市場(chǎng)監(jiān)管所提質(zhì)增效，堅(jiān)持軟硬齊抓、內(nèi)外兼修，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破。先后榮獲“2020年度工作考評(píng)先進(jìn)單位”、“首屆食品快速檢驗(yàn)檢測(cè)技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng)”“先進(jìn)黨支部”“2022年度工作考評(píng)先進(jìn)單位”。

黨建引領(lǐng)開新局

    孟廟所始終堅(jiān)持把政治建設(shè)擺在首位，充分利用主題黨日、所長(zhǎng)上黨課等形式組織學(xué)習(xí)，推動(dòng)干部隊(duì)伍效能建設(shè)大幅提升；以“五星黨支部”創(chuàng)建推動(dòng)“五星市場(chǎng)監(jiān)管所”共建，實(shí)現(xiàn)雙融雙促雙提升。積極開展“小個(gè)專”黨建工作，2021年2月7日，指導(dǎo)全市首個(gè)“小個(gè)專”基層黨支部在漯河市婦女旅行社正式成立，轄區(qū)兩個(gè)企業(yè)黨支部先后被評(píng)為省級(jí)、市級(jí)黨建示范點(diǎn)。

監(jiān)管執(zhí)法保民生

    基層“人少事多”，為提高監(jiān)管實(shí)效，他們采取日常巡查+智慧監(jiān)管同步、線上線下同步監(jiān)管的形式，通過智慧監(jiān)管云平臺(tái)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)主體動(dòng)態(tài)分類實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。通過該平臺(tái)移動(dòng)執(zhí)法終端現(xiàn)場(chǎng)錄入檢查信息，現(xiàn)場(chǎng)打印執(zhí)法文書，實(shí)現(xiàn)了靶向性精準(zhǔn)監(jiān)管，大大提高了監(jiān)管執(zhí)法效能。優(yōu)化人員分工，設(shè)立三個(gè)執(zhí)法監(jiān)管室，分類對(duì)口處理不同事務(wù)，做到“一人多職、一專多能”，逐步形成“大融合、大市場(chǎng)、大監(jiān)管、大服務(wù)”的現(xiàn)代化市場(chǎng)監(jiān)管新格局。今年辦理違法經(jīng)營(yíng)案件24起，涉及食品、藥械、價(jià)格、互聯(lián)網(wǎng)廣告等領(lǐng)域，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，確保了民生安全。

高效維權(quán)促和諧

    近三年來，孟廟所處理的消費(fèi)者投訴、舉報(bào)分別占全區(qū)的22%、44%，為進(jìn)一步提高工作效率，他們探索出多元化多渠道處理方法。積極培育“在線消費(fèi)糾紛解決”的ODR企業(yè)，讓企業(yè)和消費(fèi)者直接溝通、和解消費(fèi)糾紛。今年，全鎮(zhèn)38家ODR企業(yè)，成功解決消費(fèi)糾紛53起。主動(dòng)邀請(qǐng)司法機(jī)構(gòu)提前介入疑難糾紛調(diào)解，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析研判，大大降低投訴變?cè)V訟的概率。

“兩化”規(guī)范提標(biāo)準(zhǔn)

    在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化“兩化”建設(shè)中，他們同步推進(jìn)硬件改造和軟件提升，構(gòu)建了一套完善的內(nèi)部管理制度體系，市場(chǎng)監(jiān)管所職責(zé)、信息管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、檔案管理、“三會(huì)一課”等多項(xiàng)管理制度，規(guī)范基層市場(chǎng)監(jiān)管工作高效開展。創(chuàng)新固定資產(chǎn)“樣板間”管理模式，實(shí)行“一室一表、一間一公示”，做到固定資產(chǎn)責(zé)任到人、精準(zhǔn)管理，此項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)做法被省財(cái)政廳推向全省。2023年6月，全市基層市場(chǎng)監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在孟廟市場(chǎng)監(jiān)管所召開，陶利所長(zhǎng)作了典型發(fā)言。市政府副市長(zhǎng)周劍蒞臨調(diào)研，予以充分肯定。

強(qiáng)化保障優(yōu)服務(wù)

    為增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管所的履職保障，新增食品安全快檢室、投訴舉報(bào)處理中心、執(zhí)法監(jiān)管室等，配備執(zhí)法記錄儀每人1部、執(zhí)法車輛2臺(tái)，配置快速監(jiān)測(cè)設(shè)備、食品快速檢驗(yàn)箱31套。在綜合服務(wù)大廳設(shè)置智能審批機(jī)，開辟“綠色通道”，實(shí)施“一站式”注冊(cè)登記，配備充電口、飲水機(jī)、雨傘等便民用具，切實(shí)提升了辦事群眾的獲得感。

    砥礪深耕，行穩(wěn)致遠(yuǎn)；馳而不息，久久為功。在創(chuàng)建五星市場(chǎng)監(jiān)管所的道路上，孟廟市場(chǎng)監(jiān)管所踏著堅(jiān)實(shí)的步伐勇往直前，奮楫爭(zhēng)先，用一片赤誠(chéng)深耕基層、譜寫市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)的嶄新篇章。（閆利民）

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東