（通訊員：宋莉）一枚枚小小的硬幣搭建起與客戶的連心橋。漯河工行營業部始終把客戶的需求放在首位，做好做實零錢兌換工作。
近日，一位客戶抱著一大袋零錢來到漯河分行營業部柜面辦理存款。經支行員工與客戶溝通了解，該客戶稱去了兩三家銀行都未辦理，因零錢為市場流通較少貨幣而被告知需要去國有銀行儲存，我行員工感謝客戶對我行的信任，面對一兜子的零錢，為了盡快將錢清點完畢，客服經理先行對紙幣進行清點，同時找來大堂經理清點硬幣，經過近半小時的整理清點，共清點硬幣150余元，最后又將錢存入其卡內。
雖然金額不大，但著實解決了客戶的難題。該客戶對漯河工行營業部工作人員的真誠和敬業精神豎起了大拇指，連連道謝，隨機表示撥打表揚電話對員工服務表示認可。
金融服務無小事，零錢兌換確實費時費力，漯河工行營業部始終堅持以客戶為中心的服務理念，在傳遞銀行服務態度的同時，全力提高客戶滿意度，全心全意做好客戶服務。
責編：翟柯 編審：陳向黨 終審：王崢
