擦亮誠(chéng)信底色 激發(fā)消費(fèi)活力

一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨，2025年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“共筑滿意消費(fèi)”。那么，如何以誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境建設(shè)為支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)滿意度與消費(fèi)活力值的雙重躍升？

“用真品換真心”，打造誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境。誠(chéng)信作為中華商業(yè)文明的核心基因，既是傳統(tǒng)道德的根本，也是消費(fèi)市場(chǎng)的基石。我們看到，近年來(lái)在“消費(fèi)降級(jí)”的大背景下，胖東來(lái)超市頻頻出圈、人氣爆火，被網(wǎng)友稱為“沒(méi)有淡季的6A級(jí)景區(qū)”。究其原因，還在“誠(chéng)信”二字，胖東來(lái)超市秉持“用真品換真心”理念，成為商超界的“天花板”。因此，在消費(fèi)市場(chǎng)，唯有把誠(chéng)信做足吃透，將誠(chéng)信轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力、說(shuō)服力，才能讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)。當(dāng)誠(chéng)信從監(jiān)管要求升華為行業(yè)共識(shí)，消費(fèi)環(huán)境才能實(shí)現(xiàn)由“小心翼翼”到“安全放心”的蛻變，才能形成商家誠(chéng)信、顧客信賴的“正向循環(huán)”，從而釋放更大的新消費(fèi)空間，更好地拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

打好“組合拳”，提振消費(fèi)信心。消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)活力的晴雨表。如今，社會(huì)物質(zhì)財(cái)富極大豐富，“買方市場(chǎng)”之下，消費(fèi)者不僅關(guān)注“買了不虧”，更追求“買得舒心”。因此，構(gòu)建消費(fèi)者友好型消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)者獲得感，全面升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)變得尤為必要。這需要政府、商家、消費(fèi)者等多方合力，才能營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。政府相關(guān)部門要依法履職，加強(qiáng)引導(dǎo)，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，打擊不法經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造良好環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；商家要不斷增強(qiáng)自律意識(shí)，守好底線，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，打造讓顧客舒心、放心的消費(fèi)場(chǎng)景；消費(fèi)者遇到侵權(quán)行為要主動(dòng)維權(quán)、積極斗爭(zhēng)，及時(shí)通過(guò)投訴、反映、起訴等方式維護(hù)合法權(quán)益，凈化消費(fèi)環(huán)境。只有各方共同努力，念好“維權(quán)經(jīng)”、打好“組合拳”，才能持續(xù)改善消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)活力。

當(dāng)今時(shí)代，新質(zhì)生產(chǎn)力引導(dǎo)消費(fèi)新變化，廣大消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)消費(fèi)有著更多期待，只有凝聚起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的更大合力，形成更加誠(chéng)信、更有活力的消費(fèi)與市場(chǎng)環(huán)境，才能提升消費(fèi)者的滿意度，激發(fā)消費(fèi)活力，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要。
責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：盧子璋