如何推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？中國人壽副總裁阮琦：轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)模式

8月28日，中國人壽在北京、香港兩地同步舉辦2025年中期業(yè)績發(fā)布會。談及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國人壽副總裁阮琦表示，在今天看來，中國人壽于2009年做了一個非常重要，也非常關(guān)鍵的決定，即將科技的重心由技術(shù)上升到數(shù)據(jù)。

“雖然只是這樣一個躍升，但是對今天來說意義巨大。”阮琦認(rèn)為。

阮琦介紹，中國人壽的數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為兩個層面推進(jìn)：一是轉(zhuǎn)方式；二是轉(zhuǎn)模式。其中，“轉(zhuǎn)方式”是用數(shù)字移動技術(shù)賦能線下隊伍，并改變其銷售和服務(wù)模式，重點在流程的優(yōu)化跟效能的提升，但并沒有對原有的業(yè)務(wù)模式做根本性的變化，而這樣做的目的是穩(wěn)住規(guī)模的基本盤。“轉(zhuǎn)模式”就是從根本上轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，布局中國人壽的第二增長曲線。新的模式完全建立在數(shù)字化生態(tài)之上，目前來看，這項創(chuàng)新性的工作成效非常明顯，新模式產(chǎn)生的保費(fèi)已經(jīng)遠(yuǎn)超公司在年初對互聯(lián)網(wǎng)渠道所設(shè)定的全年預(yù)算。

新模式最主要的特點是什么？阮琦表示，“營銷、銷售的成本大幅下降，這樣就有力提高了我們的產(chǎn)品在市場上的競爭力，更重要的是在這種模式下，與當(dāng)下的人工智能高度契合。”
責(zé)編：翟柯