記者 李宜書(shū) 孫 震
通 訊 員 安婷婷
“天氣快熱了，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)小學(xué)還未安裝空調(diào)，家長(zhǎng)心急如焚。”今年3月7日，有網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，反映經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)小學(xué)教室未安裝空調(diào)問(wèn)題。
收到網(wǎng)民留言后，我市線上交經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)辦理。經(jīng)過(guò)多部門溝通協(xié)調(diào)，共同努力，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)小學(xué)空調(diào)已安裝完畢。
3月13日，有網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，反映龍江路西向東方向涵洞東邊路上緊挨著有兩個(gè)大坑，存在較大安全隱患。收到留言后，我市人民網(wǎng)留言專職辦理人員通過(guò)調(diào)查走訪，確認(rèn)網(wǎng)民反映情況屬實(shí)，交辦責(zé)任單位進(jìn)行辦理。市交通運(yùn)輸局接到交辦事項(xiàng)后高度重視，立即組織養(yǎng)護(hù)單位到網(wǎng)民反映的地方核查處理，于3月底處理完畢。
一隅三反。為避免再出現(xiàn)此類問(wèn)題，市交通運(yùn)輸局進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，在日常道路巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)坑槽立即安排處理。
今年年初，網(wǎng)民反映住房公積金商轉(zhuǎn)公問(wèn)題的留言有11條，“住房公積金商轉(zhuǎn)公業(yè)務(wù)中墊付資金結(jié)清個(gè)人住房商業(yè)貸款比較困難”問(wèn)題較集中。辦理人員第一時(shí)間將留言轉(zhuǎn)交市住房公積金管理中心調(diào)查辦理。市住房公積金管理中心高度重視人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作，就商轉(zhuǎn)公“以貸沖貸”有關(guān)情況及時(shí)向留言人進(jìn)行反饋，積極開(kāi)展調(diào)研，協(xié)調(diào)各相關(guān)合作銀行共同探討業(yè)務(wù)辦理的可行性，并在業(yè)務(wù)試運(yùn)行辦理期間，不斷完善個(gè)人住房商業(yè)貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款政策。
4月17日，商轉(zhuǎn)公“以貸沖貸”政策正式施行。該政策實(shí)施后，市住房公積金管理中心各服務(wù)窗口開(kāi)始正式辦理新業(yè)務(wù)，繳存群眾辦理熱情極高，對(duì)出臺(tái)的這項(xiàng)政策給予了高度評(píng)價(jià)，還有多名群眾辦理成功后向服務(wù)窗口贈(zèng)送錦旗表示感謝。4月17日至今，該中心已受理并審批“順位抵押沖抵方式”商轉(zhuǎn)公業(yè)務(wù)200余筆，累計(jì)金額超6350萬(wàn)元。
人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”是人民日?qǐng)?bào)社為中央部委和地方各級(jí)黨委政府主要負(fù)責(zé)同志搭建的網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)，是各級(jí)政府知民情、聚民智、解民憂的重要途徑。近年來(lái)，我市不斷暢通群眾網(wǎng)絡(luò)表達(dá)渠道，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，深入調(diào)查研究，用心用情，走好走活新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線。
為更好發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)留言板”“連心橋”作用，暢通社情民意反映渠道，把線上線下結(jié)合起來(lái)，助力各級(jí)黨委政府更好聽(tīng)民聲、察民情、解民憂、紓民困，市委市政府督查局作為人民網(wǎng)留言督辦單位，按照建立臺(tái)賬、全盤交辦、盯緊跟進(jìn)、暗訪核查、審核回復(fù)、回訪調(diào)研的原則，建立網(wǎng)民留言辦理工作臺(tái)賬，實(shí)行“事事有著落、件件有回音”的辦理機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，形成接收、核查、辦理、回訪、反饋的工作閉環(huán)。
今年1月至6月，我市共辦理人民網(wǎng)網(wǎng)民留言206條。其中，給省委書(shū)記留言23條、省長(zhǎng)留言12條，給市委書(shū)記留言109條、市長(zhǎng)留言62條。目前，所有留言已全部按照省委要求辦理并回復(fù)完畢，按時(shí)限辦結(jié)率、回復(fù)率均為100%。
察民情、聽(tīng)民聲、聚民力、匯民智、解民憂。我市將互聯(lián)網(wǎng)這一“最大變量”轉(zhuǎn)化為“最大增量”，抓好辦理質(zhì)量的跟蹤檢查，動(dòng)態(tài)掌握留言辦理進(jìn)展情況，對(duì)承辦單位上報(bào)的辦理結(jié)果進(jìn)行復(fù)核和回訪，改進(jìn)工作薄弱環(huán)節(jié)，回應(yīng)群眾呼聲，力解“急難愁盼”，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨 終審：汪中東
