(記者 焦海洋 通訊員 楚洪濤)“市第八次黨代會，是在‘兩個一百年’奮斗目標(biāo)歷史交匯的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、‘十四五’規(guī)劃謀篇開局的重要時刻、社會主義現(xiàn)代化建設(shè)新征程全面開啟的關(guān)鍵時期召開的一次重要會議，為我們指明了今后五年的工作目標(biāo)和發(fā)展方向，明確提出了要堅定不移統(tǒng)籌發(fā)展和安全，奮力推動社會治理高質(zhì)量。市信訪局作為政府職能部門，是黨委、政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。全市信訪系統(tǒng)干部職工要時刻牢記‘為民解難、為黨分憂’的政治責(zé)任，忠誠履行服務(wù)黨和國家大局、維護(hù)群眾合法權(quán)益、化解信訪突出問題、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定四項職責(zé)使命，不斷增強(qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感。”近日，市政府副秘書長，市信訪局黨組書記、局長董春生接受記者采訪時說。

 

     始終牢記職責(zé)使命，鞏固提升信訪工作水平。解決問題是信訪工作的核心，效率是信訪工作的生命。一是提升規(guī)范化水平。嚴(yán)格落實信訪事項接談、登記、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、辦理、答復(fù)、送達(dá)、評價等各項制度。完善依法逐級走訪工作，壓實縣鄉(xiāng)兩級辦理化解責(zé)任。二是提升信訪事項辦理質(zhì)效。高度重視初信初訪辦理，落實首接首辦責(zé)任。全程跟蹤，及時督辦，防止一轉(zhuǎn)了之。三是提升信訪信息化水平。注重信息化在信訪工作中的深度應(yīng)用，提高信訪工作科學(xué)化規(guī)范化水平。四是依法規(guī)范信訪秩序。加大對信訪條例等信訪法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法、理性、逐級、有序表達(dá)訴求。按照“三到位一處理”要求，依法處理信訪活動中的違法犯罪行為。

 

    強(qiáng)化積案化解攻堅，解決群眾急難愁盼問題。持續(xù)開展信訪積案化解專項工作，確保信訪積案化解率處于全省前列。扎實開展房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪積案化解攻堅工作，在前兩年問題樓盤化解攻堅的基礎(chǔ)上，拓展工作范圍，梳理問題樓盤、征地拆遷、物業(yè)管理等房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪突出問題，納入房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪積案化解工作任務(wù)之中，建立工作臺賬，重點(diǎn)督辦考評，確保一年內(nèi)房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪積案化解大頭落地。

 

     加強(qiáng)源頭化解治理，夯實信訪工作基層基礎(chǔ)。加強(qiáng)矛盾糾紛源頭預(yù)防。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)制，把矛盾糾紛化解在苗頭，努力做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交。充分發(fā)揮鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）信訪工作聯(lián)席會議作用，統(tǒng)籌基層社會治理資源力量。探索推進(jìn)信訪與人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解對接聯(lián)動工作，組織律師、心理咨詢師參與來訪接待和疑難復(fù)雜信訪問題化解工作。深入開展“信訪工作示范縣（區(qū)）、示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）”和“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動。

 

     完善工作機(jī)制，加快信訪工作法治化進(jìn)程。完善落實領(lǐng)導(dǎo)干部閱信接訪包案等工作機(jī)制。堅持黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)定期聽取信訪工作匯報，分析研判信訪形勢、研究解決重大疑難復(fù)雜信訪問題制度。堅持市委常委分包縣區(qū)、副市長分管行業(yè)系統(tǒng)信訪問題化解機(jī)制，推動領(lǐng)導(dǎo)干部接訪規(guī)范化、精準(zhǔn)化。堅持完善“三辦五組”信訪穩(wěn)定調(diào)研核查機(jī)制。完善信訪工作聯(lián)席會議運(yùn)行機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)抓好信訪工作決策部署落實、研判會商疑難復(fù)雜信訪問題。堅持運(yùn)用法治思維和法治方式解決問題。全面落實訴訟與信訪分離制度，實現(xiàn)涉法涉訴信訪事項精準(zhǔn)分流。深入推進(jìn)依法分類處理信訪訴求工作，健全信訪部門與有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，避免群眾訴求在信訪程序內(nèi)空轉(zhuǎn)。