（記者 尹曉玉）8月7日，副市長吳玉培到市12345政務服務便民熱線中心調研，深入了解熱線運行情況及存在問題，并主持召開城建領域便民熱線反映問題現場辦公會議，研究疑難問題解決辦法。

　　吳玉培指出，12345政務服務便民熱線是黨委、政府與人民群眾的“連心橋”，是反映社情民意的“晴雨表”。要端正態度、高度重視。各相關部門要用心用情用力解決好群眾反映的大事小情，及時回應社會熱點問題。要加強數據信息分類分析。個性問題要及時回應、快速解決；共性問題要點處理、批辦理，不斷完善相關規章制度，做好數據整理歸納，為科學決策、改進工作提供依據。要不斷加強與便民熱線的聯系互動。完善轉辦交辦機制、會商研判機制、協調聯系機制、督辦問責機制，每周梳理問題。行業主管部門“一把手”要定期與群眾面對面解決問題，以實際行動增強群眾的獲得感、幸福感。
責編：翟柯   編審：陳向黨  終審：王崢