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漯河市醫療保障局扎實開展“一把手走流程”活動

來源：漯河網時間：2023-04-13 19:19:00 點擊：今日評論：條

4月13日，市醫療保障局局長李紅衛到市民之家開展政務服務“一把手走流程”活動，分別以“工作人員”“幫辦員”等身份參與了企業、群眾辦理醫保業務全過程，通過面對面、肩并肩、零距離為民服務，親身感受業務“精不精”、流程“順不順”、效率“高不高”、體驗“好不好”等服務細節，發現、整改醫保公共服務存在的問題不足，提升醫保經辦服務的溫度和質感。

市醫療保障局局長李紅衛在窗口為市民辦理業務

在有訴即辦窗口，李紅衛耐心細致為企業負責人李建華講解醫保相關政策，解決企業退休職工參保登記等問題，使其帶著問題來、帶著滿意回。

隨后，李紅衛以“幫辦員”的身份，陪同靈活就業參保人員程麗娜全程辦理了退休一次性清算業務。從事前咨詢到表格填寫、從排隊辦理到事項辦結，全過程為辦事參保群眾提供幫辦服務。

市醫療保障局局長李紅衛與市民一起辦理業務

走流程中，李紅衛發現跨省異地就醫網上快速備案暫時無法審批問題，他立即召集信息技術工程師和網絡技術人員，現場會診研究，確定解決方案，采取虛擬專用網絡方式開通異地就醫快速備案審批業務，使這一問題及時得以解決，確保了參保群眾在異地就醫定點醫院出院能夠即時結算。

市醫療保障局局長李紅衛現場解決異地就醫網上審批存在問題

下一步，市醫療保障局將常態化開展“一把手走流程”活動，找準、找實、解決好醫保經辦服務難點、痛點和堵點問題，不斷優化醫保領域公共服務事項，持續深化醫保領域“放管服”改革，為人民群眾提供便捷高效的醫療保障服務。

責編：瘦馬編審：陳向黨終審：汪中東

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