10月19日，市住房公積金管理中心主任楊智勇到市民之家公積金窗口開(kāi)展“一把手走流程”活動(dòng)，零距離傾聽(tīng)群眾訴求。

　　“你通過(guò)什么渠道了解公積金商轉(zhuǎn)公以貸沖貸政策的？”“你覺(jué)得公積金貸款業(yè)務(wù)辦理方不方便？”“你對(duì)我們的辦事流程和效率有什么意見(jiàn)和建議嗎？”在住房公積金咨詢(xún)預(yù)審輔導(dǎo)室，楊智勇不時(shí)與辦事群眾交流，零距離傾聽(tīng)群眾訴求，了解業(yè)務(wù)辦理中存在的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)。

　　在業(yè)務(wù)受理窗口，楊智勇接待辦事群眾，審核辦事群眾的購(gòu)房提取資料，核算提取額度，檢視整個(gè)提取業(yè)務(wù)流程。在受理退休提取業(yè)務(wù)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)有的群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要提供退休審批表或退休證，有的群眾則不需要提供。楊智勇便及時(shí)與窗口工作人員進(jìn)行溝通。經(jīng)了解，由于工人和干部退休的年齡不一樣，市住房公積金管理中心還未與人社部門(mén)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，無(wú)法獲取繳存人退休信息。窗口現(xiàn)執(zhí)行的退休提取政策是：女滿(mǎn)55歲、男滿(mǎn)60歲提取公積金時(shí)不用提供退休審批表或退休證，未達(dá)到以上年齡的退休人員則需要提供相關(guān)退休證明材料。

　　針對(duì)這一情況，楊智勇強(qiáng)調(diào)，窗口應(yīng)從減材料、便民的角度出發(fā)，可以讓退休人員關(guān)注河南社保微信公眾號(hào)，通過(guò)個(gè)人基本信息查詢(xún)核查其退休狀態(tài)，不需要群眾再提供退休證明材料，最大限度減少辦事材料，方便辦事群眾。

　　體驗(yàn)流程結(jié)束后，楊智勇要求窗口工作人員在日常業(yè)務(wù)辦理中要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把一張張困擾公積金繳存人的問(wèn)題清單變成群眾滿(mǎn)意清單，營(yíng)造優(yōu)良營(yíng)商環(huán)境。
責(zé)編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東