從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”

　　“辦理住房公積金業(yè)務(wù)真是太方便了！一個(gè)窗口一次辦成。”12月2日，在市民之家住房公積金窗口，市民趙女士辦理完住房公積金個(gè)人貸款和抵押手續(xù)后說(shuō)。這是市住房公積金管理中心深化服務(wù)事項(xiàng)改革的一個(gè)縮影。

　　為加快實(shí)現(xiàn)住房公積金服務(wù)事項(xiàng)“一件事一次辦”，破解群眾在辦理住房公積金個(gè)人住房貸款事項(xiàng)時(shí)往返多次跑的難題，2023年5月，市住房公積金管理中心與市、縣兩級(jí)自然資源確權(quán)登記交易服務(wù)中心共同簽訂合作協(xié)議，在我市全域推行住房公積金貸款受理和不動(dòng)產(chǎn)登記同步聯(lián)合辦理模式。在市民之家窗口、各縣區(qū)管理部、市住房公積金管理中心檔案室接入不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)專線，設(shè)立住房公積金—不動(dòng)產(chǎn)聯(lián)辦窗口，可辦理信息查詢及一般抵押、一般抵押轉(zhuǎn)移、預(yù)購(gòu)商品房預(yù)告登記、預(yù)購(gòu)商品房抵押預(yù)告登記、預(yù)購(gòu)商品房預(yù)告登記轉(zhuǎn)房屋所有權(quán)登記、預(yù)告抵押轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押登記、抵押注銷登記七項(xiàng)不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)同窗受理和“一站式”辦結(jié)。該模式的推行實(shí)現(xiàn)了住房公積金個(gè)人住房貸款事項(xiàng)辦理“只進(jìn)一門(mén)、只跑一次”，得到了省住建廳和省住房公積金研究會(huì)的高度肯定。

　　今年5月，市住房公積金管理中心接到承辦《從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”——河南省推動(dòng)住房公積金服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化研究報(bào)告》課題的任務(wù)后，舉全中心之力，同其他課題小組成員單位開(kāi)展課題研究，深入分析住房公積金服務(wù)的現(xiàn)狀，探索改革的可行路徑。“我們走訪了多個(gè)城市，與一線工作人員和廣大用戶進(jìn)行了廣泛交流，收集了大量的第一手資料。在此基礎(chǔ)上，我們對(duì)住房公積金服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面的梳理和優(yōu)化，力求在提升服務(wù)質(zhì)量和效率的同時(shí)，最大限度簡(jiǎn)化辦事流程，提高群眾的滿意度。”市住房公積金管理中心負(fù)責(zé)人介紹。

　　11月，課題組完成了《從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”——河南省推動(dòng)住房公積金服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化研究報(bào)告》（審議稿）。報(bào)告詳細(xì)闡述了住房公積金服務(wù)事項(xiàng)辦理由“一件事一次辦”向“高效辦成一件事”轉(zhuǎn)變中面臨的問(wèn)題，以及優(yōu)化服務(wù)的具體措施。報(bào)告還強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)信息化建設(shè)的重要性，提出了與省、市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一受理系統(tǒng)的聯(lián)通對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的目標(biāo)。

　　12月6日，河南省推動(dòng)住房公積金服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化課題評(píng)審會(huì)在我市召開(kāi)。會(huì)議通過(guò)了由省住房公積金研究會(huì)主辦、市住房公積金管理中心牽頭組織實(shí)施的《從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”河南省推動(dòng)住房公積金服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化研究報(bào)告》。

　　市住房公積金管理中心負(fù)責(zé)人表示，深化住房公積金服務(wù)事項(xiàng)“高效辦成一件事”改革是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。在今后的工作中，該中心將在落實(shí)課題研究成果的實(shí)踐中不斷探索、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)探索推進(jìn)住房公積金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的有效舉措，形成可推廣、可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步深化改革。
責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：王崢